Os consumidores que precisam resolver pendências de saneamento no município devem reprogramar a ida à agência: o posto presencial da Águas de Niterói localizado no Centro não funcionará nesta quinta-feira (22). A paralisação temporária das operações na loja da Rua Coronel Gomes Machado, 118, foi informada de forma pontual pela empresa, sem o detalhamento dos motivos que levaram à decisão.
Alternativas digitais para atendimento ao público
Enquanto a agência permanecer fechada, os usuários deverão direcionar suas solicitações para as ferramentas de autoatendimento e suporte remoto da concessionária. Os canais eletrônicos funcionam 24 horas por dia e englobam:
- Contato via WhatsApp pelo número (21) 97211-8064;
- Aplicativo oficial Cliente Águas;
- Agência Virtual disponibilizada no site da companhia.
Fornecimento de água segue mantido
A empresa ressalta que a medida atinge exclusivamente as dependências do balcão presencial no Centro. Portanto, a suspensão do expediente no local não tem vínculo com cortes, obras na rede ou racionamento no fornecimento de água para as residências e comércios da cidade.
A recomendação é que a população consulte os meios digitais antes de sair de casa para evitar viagens desnecessárias e perda de tempo. Cabe à concessionária fixar comunicados visíveis na fachada da unidade para orientar quem chegar desavisado, além de divulgar como ficam os prazos para quem não possui acesso à internet ou necessita de procedimentos estritamente presenciais.
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